酒店小姐要瞭解客人
記住客人姓名、職業、職位與工作情況及特點，不要讓客人覺的妳是刻意在打聽，或是有什麼特別目的！
當酒店小姐在適度了解客人的情況下，酒店小姐才可以投其所好，並在適當的氛圍下聊適當的話題。
為什麼酒店紅牌小姐全場會這麼多？
除了在上檯時瞭解客人、投其所好外，利用時間與客人聯絡，以加強彼此印象是非常重要的功課。
這樣除了增加酒店小姐點檯、進場、全場的機會外，最重要的是在之後妳與客人的相處中，才能鋪陳更多的劇情路線，增加彼此的親密度！
酒店經紀利菁要特別強調一點，當酒店小姐在酒店工作時，妳以什麼態度面對客人，客人也會用同樣的方式回應你。
就像我們在路上對陌生人甜甜的一笑，對方雖然莫名奇妙、受寵若驚，但是他也一定會跟妳點頭示意。
而如果妳對陌生人吐口水，罵他豬八戒，這位陌生人也會用同樣的方式對妳！
這就是所謂的「回饋」！
所以酒店小姐在了解客人的需求、好惡，並且進一步給予善意的回應，相信客人也會用善意的方式回應酒店小姐！
如果酒店小姐只在乎自己的感覺，希望每個客人都來討好妳，一丁點的智慧與手腕都懶得去做，那酒店經紀利菁就真的不建議妳在酒店這行工作！
酒店小姐就是要美美的
酒店經紀利菁常說「三分人才，七分打扮」。
一個人打扮得端莊大方，平添了幾分姿色，也就讓人平添了幾分好感。
愛美之心，人皆有之，食色性也，男人大多喜歡漂亮的女孩，所以酒店小姐適當的妝扮，是一項武器，也是對客人的一種尊重。
因此酒店小姐在每天上班前，一定要把自己最美好的一面呈現給客人。
適合的彩妝、有所造型的頭髮、符合上班需求的服裝，這都是酒店小姐在上班時的基本注意的事項。
打扮得美美的，對自己而言不僅加增加信心，也能為自己加分不少！
酒店小姐要學的工作技巧
酒店經紀利菁知道，不是每位來工作的酒店小姐們，「說、喝、逗、唱、跳、玩」樣樣都會，但是這些都是可以讓酒店小姐加分的方法，必須盡可能的學習。
而在酒店上班時也要多了解時事，這樣和客人天南地北閒聊時，才不會讓客人覺得與妳這位酒店小姐「無話可說」！
必要的時候，也可以請酒店經紀幫妳買商業周刊、財經雜誌來看看，瞭解一點商場上的事情。
因為來酒店的客人還是以公司應酬的客層為主，他們在商場上都有「自己認為引以為傲」的心得。
所以當酒店小姐在跟客人聊天時，讓客人了解妳知道他在說什麼，他一定會滔滔不絕跟妳炫耀他的光榮事蹟！
這樣妳就會與客人有一共同話題，他會不知不覺中就把妳當成傾談的朋友、知己，而大嘆相見恨晚嚕。
在這裡，利菁要特別提醒酒店小姐們，當在跟客人聊天時，千萬不要裝做自己很懂！
讓客人有淋漓盡致、暢所欲言的舞台，而妳則是一個善解人意的傾聽者！
這是了解客人的機會，也是做為一個成功的酒店小姐所必備的技巧。
酒店經紀利菁簡單地就在酒店上班時，工作所需的基本技巧說明如上，以後有機會再細膩一點跟大家解說。
酒店經紀利菁衷心希望～人生的這段旅途上有我與妳相隨！
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