高雄酒店經紀利菁下這篇文章標題時斟酌許久,最後以「利用」兩個字來簡單說明做酒店這行時,各職務間相輔相成的利害關係。

事情其實很簡單,同事跟經紀小姐起了爭執,小姐情緒一時激動,說了這句話:「你們經紀人還不都是靠我們小姐來賺錢,不要再對我囉哩囉嗦了啦!」

同事聽了小姐這句話而心中感到非常不平,不斷跟利菁抱怨這件事。

相信很多酒店經紀人都有跟利菁這位同事有過相同的經驗!

幾年前利菁在台北某酒店擔任行政職務時,一位業績NO.1的訪檯幹部在喝醉後發酒瘋,也對店裡的行政幹部說過同樣的一句話:「你們行政還不是靠我們訪檯幹部的業績養的!」

當時一位行政對他這句話似乎有當頭棒喝茅塞頓開的感覺,私下很無奈的跟利菁說:「對阿,我們行政都是靠訪檯幹部的業績來養的,看來我還是換換跑道,改行做業績幹部好了!」

由這兩件事件,我們似乎可以如此推論:假如訪檯幹部跟酒店小姐一起怠工,那酒店的行政、少爺、泊車以及酒店經紀人可能都要沒飯吃!酒店老闆也要關門大吉!

所以我們得到的結論是:酒店這個行業裡的店長、經紀人、員工甚至老闆都是可有可無的!?都是可以替換的!?

換句話說開一家酒店只要有場地、有訪檯幹部、有酒店小姐,然後就萬事大吉財源廣進!?

做酒店請創造被利用的價值

上面寫的似乎有點過於偏激,但有這種老大心態的人在酒店裡確實不少,不管他的職務是訪檯幹部、是酒店小姐、是經紀人還是行政、店長甚至酒店老闆!

就像一家公司的研發部門與業務部門,彼此認為對方的貢獻比不上自己的部門:

「如果沒有我研發部門開發優秀商品,你業務部門憑什麼有業績?」

「沒有我業務部門東奔西走幫公司跑業務,你研發的東西賣給誰阿?」

「公司不能沒有我研發部門(業務部門)的商品(業績),不然公司一定倒!」

「沒有你這個研發部門(業務部門),我這老闆馬照跑、舞照跳!」

酒店經紀利菁寫了這麼多,其實這些矛盾、衝突都可以用這兩個字解決-利用!

 

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